Sostenibilità: l'impegno per il territorio
Da oltre 150 anni, l'Azienda Multiservizi Bellinzona (AMB) è al servizio della comunità, fornendo servizi essenziali nel segno dell'innovazione, della responsabilità e della sostenibilità. Il Rapporto CSR di territorio raccoglie e misura in modo strutturato il contributo economico, sociale e ambientale dell'Azienda per il territorio.
L'impegno verso uno sviluppo sostenibile
AMB non si limita a erogare servizi di qualità: promuove attivamente uno sviluppo sostenibile, equo e orientato al lungo periodo. Riducendo l’impatto ambientale, valorizzando le persone e garantendo trasparenza verso la comunità.
"Siamo consapevoli che il nostro ruolo va oltre la semplice erogazione di servizi: vogliamo essere un esempio di responsabilità sociale, contribuendo attivamente al miglioramento della qualità della vita e alla sostenibilità del nostro territorio."
Mauro Suà, Direttore Generale
Servizi a 360° nel segno dell'innovazione
AMB è l'Azienda Multiservizi di Bellinzona, ente autonomo di proprietà della Città, che gestisce e sviluppa i servizi industriali del Bellinzonese.
Energia elettrica
100% rinnovabile da fonti idroelettriche ticinesi
Acqua potabile
Dalla sorgente al rubinetto, con eccellente qualità
Depurazione acque
Ciclo integrato per la tutela dell'ambiente
Telecomunicazioni
Rete in fibra ottica FTTH su tutto il territorio
Servizi energetici
Consulenza, efficienza, fotovoltaico, mobilità elettrica
I numeri del 2025
L'impatto concreto sul territorio
100.8 milioni CHF
Fatturato
19.35 milioni CHF
Investimenti totali
335 GWh (91.2% rinnovabile)
Energia totale distribuita
51'357 MWh
Produzione rinnovabile propria
5'181'459 m³
Acqua potabile erogata
82 km (34'000 allacciamenti)
Fibra ottica installata
154 (di cui 9 apprendisti)
Collaboratori
38% del parco mezzi
Veicoli aziendali elettrici
93
Colonnine di ricarica pubbliche
68.8%
Materiali riciclati
122
Associazioni sostenute
Un impegno concreto che genera valore condiviso per la comunità.
L'idea di sostenibilità
Tre pilastri per il futuro
La sostenibilità per AMB non è un punto di arrivo, ma un percorso evolutivo che integra ambiente, persone e governance.
Tutela ambientale
Adozione di tecnologie a basso impatto, gestione efficiente delle risorse naturali, promozione delle energie rinnovabili e della mobilità sostenibile.
Valorizzazione del capitale umano
Politiche inclusive, formazione continua, sicurezza sul lavoro e benessere dei collaboratori.
Trasparenza e partecipazione
Governance chiara, dialogo aperto con stakeholder, cittadini ed enti pubblici.
Transizione energetica
Verso un futuro 100% rinnovabile
Energia certificata rinnovabile
Dal 2013, per i clienti domestici, solo energia certificata tìacqua da impianti idroelettrici ticinesi
Fotovoltaico per tutti
Con il programma AMBSolar, energia solare accessibile a privati e aziende
Mobilità elettrica
93 colonnine di ricarica pubbliche (di cui 6 supercharger) e flotta aziendale elettrificata al 38%
Tariffa dinamica
Prima in Svizzera, per ottimizzare i consumi e valorizzare la produzione rinnovabile
Espansione del teleriscaldamento
Reti che valorizzano il calore rinnovabile sul territorio
Benessere e sviluppo delle persone
Le persone al centro
Con 154 collaboratrici e collaboratori, AMB investe costantemente nella crescita professionale, nel benessere e nella sicurezza delle proprie persone, promuovendo un ambiente di lavoro inclusivo, responsabile e orientato al futuro.
- Formazione continua - 10 ore medie di formazione per dipendente
- Welfare aziendale - 3'446 CHF investiti per dipendente
- Tutela della sicurezza - Sistema certificato e cultura della prevenzione
- Inclusione e pari opportunità - Parità salariale garantita
- Conciliazione vita-lavoro - 85 collaboratori con orario flessibile, 27 abbonamenti arcobaleno agevolati
- Azienda formatrice - 9 apprendisti in percorso formativo nel 2025
Il benessere dei collaboratori si traduce in servizi migliori per la comunità.
Il ciclo dell'acqua
Dalla sorgente al fiume Ticino
AMB gestisce l'intero ciclo dell'acqua, dalla captazione e distribuzione dell'acqua potabile fino alla depurazione delle acque reflue, garantendo elevati standard di qualità, efficienza e tutela ambientale.
- Qualità dell'acqua potabile - Eccellente, con controlli costanti e conformità ai requisiti igienico-sanitari
- Acquedotto intercomunale (PCAI-B) - Sistema integrato per oltre 32'000 abitanti
- Contenuto perdite - 14%, in linea con la media cantonale
- Efficienza energetica - 0,25 kWh/m³ per la produzione di acqua potabile
- Depurazione avanzata - Grado di depurazione del 96,4%, ben oltre gli standard (90%)
Una gestione sostenibile dell'acqua è un investimento concreto per il territorio.
Digitalizzazione e innovazione
Un territorio sempre più connesso
AMB investe costantemente nell'innovazione tecnologica per sviluppare servizi efficienti, sostenibili e vicini alle esigenze della popolazione.
- Rete FTTH - 82 km di fibra ottica posati nel 2025 e oltre 34'000 allacciamenti raggiunti
- Contatori intelligenti - Telegestione e telelettura per efficienza e trasparenza
- Tariffa dinamica - Ottimizzazione dei consumi in tempo reale
- RCPv - Introduzione dei raggruppamenti virtuali per valorizzare l'energia rinnovabile locale
- Raggruppamenti RCP/RCPv: 374 raggruppamenti attivi che coinvolgono 970 utenti
- Digitalizzazione dei processi: evoluzione dei sistemi CRM ed ERP per migliorare la qualità del servizio e l'esperienza del cliente
La digitalizzazione è la soluzione migliore in termini di affidabilità e qualità.
Sviluppo locale e solidarietà
Vicini alla comunità
AMB sostiene attivamente il territorio con progetti sociali, culturali e ambientali:
- 263'367 CHF erogati in donazioni e sponsorizzazioni a 122 associazioni
- Centesimo dell'acqua – 45’000 CHF destinati a progetti di accesso all'acqua potabile nel mondo (Mozambico, Madagascar e Togo)
- Campagne di sensibilizzazione - 18 iniziative per promuovere il risparmio di risorse naturali
- Oltre l'80% del fatturato redistribuito localmente - Sostegno concreto all'economia del Bellinzonese
"Il territorio è il contesto vivo che ci ispira ogni giorno. Il nostro impegno si concretizza in un sostegno attivo allo sviluppo locale."
Obiettivi futuri
Prossimi passi verso il 2030
AMB continua a investire per garantire servizi sempre più sostenibili, innovativi e vicini alle esigenze del territorio.
Efficienza energetica
- Nuova sede amministrativa in legno svizzero presso il Centro operativo di Giubiasco
-
Ammodernamento delle infrastrutture strategiche della rete elettrica
-
Programmi e consulenze per promuovere l'efficienza energetica e l'autoconsumo
Ambiente
- Progressiva elettrificazione della flotta aziendale
- Sviluppo di nuovi progetti di produzione da fonti rinnovabili
-
Investimenti per la tutela delle acque e la valorizzazione delle risorse del territorio
Responsabilità sociale
- Maggiore ascolto e dialogo con clienti, cittadini e collaboratori
- Formazione continua e benessere del personale
- Inclusione e accessibilità dei servizi anche per le fasce più vulnerabili
Innovazione tecnologica
- Introduzione dei contatori intelligenti anche per l'acqua
- Utilizzo dell'intelligenza artificiale per migliorare il servizio clienti
- Applicare soluzioni intelligenti per la manutenzione predittiva delle reti
