WAMBODisponibilità | Connessione | Materiale | Abbonamento | Domande varie | |
TERMOPOMPE |
Cosa devo fare per avere WAMBO, l'internet dalla presa elettrica?
Per prima cosa deve valutare se il servizio è già attivo nella sua zona di residenza, per questo può rivolgersi al nostro InfoCentro oppure può consultare il nostro sito internet (disponibilità). Se nel suo quartiere WAMBO è presente, basta contattare l'InfoCentro e richiedere l'attivazione di WAMBO.
Se abito al di fuori del comprensorio AMB posso ricevere WAMBO, l'internet dalla presa elettrica?
No. Il servizio Internet dalla presa elettrica per ora è distribuito unicamente dalle Aziende Municipalizzate Bellinzona mediante la propria rete di distribuzione elettrica, quindi è ristretto ai confini del comprensorio (Bellinzona, Giubiasco, Arbedo-Castione, Sementina, Monte Carasso, Camorino, Gorduno, Gnosca, Lumino, Sant’Antonino, Cadenazzo, Contone, Pianezzo e Carena (tutta la Valle Morobbia).
Posso avere più punti di accesso alla rete all'interno della nella mia casa?
Questo è uno dei vantaggi principali offerti da WAMBO, l'internet dalla presa elettrica: da qualsiasi presa dello stabile è possibile collegarsi ad internet, ovunque ci si trovi (ufficio, cucina, camera, solaio, cantina e anche in giardino). L’unica raccomandazione per avere sempre un ottimo segnale di connessione è allacciare il modem direttamente ad una presa a muro (evitando di usare troppe prolunghe o le prese multiple).
È possibile collegare più computer sotto lo stesso abbonamento?
Si. Se occorrono più postazioni si possono collegare i computer ad una rete locale allacciata al modem AMB tramite un router.
Con il mio modem AMB posso collegarmi da edifici diversi?
Sì. L'abbonamento non dipende dall'abitazione in cui ci si trova (non è come l'ADSL che dipende dal numero telefonico). L’importante è rimanere all’interno del comprensorio AMB e nelle zone già servite da WAMBO.
La connessione può essere simmetrica?
Sì. Uno degli innumerevoli vantaggi di WAMBO, rispetto agli altri prodotti (ADSL, Cavo TV), è l'alta velocità anche per l'invio (upload) di dati. La possibilità di una connessione simmetrica è prevista con gli abbonamenti delineati "su misura” per i clienti business. Un'alta velocità di invio (upload) è utile per inviare documenti, immagini, fotografie, musica o altri file di grosse dimensioni.
Posso collegare un router al modem AMB?
Sì. Per ulteriori informazioni vi preghiamo di prendere direttamente contatto con le AMB.
Devo pagare il modem AMB?
No. Il modem è fornito in noleggio gratuito da parte delle AMB, come parte integrante del servizio. Al cliente si richiede alla consegna unicamente un deposito di 50 CHF, che verrà ritornato al termine del periodo contrattuale.
Cosa devo fare se il modem AMB non funziona?
Per prima cosa controlli se il modem è collegato nel modo giusto (istruzioni) o se ha configurato il computer correttamente (supporto). Se tuttavi non riuscisse a risolvere il problema, può rivolgersi al nostro Helpdesk al numero 091 8218807.
Posso usare un modem analogico o il modem o router ADSL?
No. WAMBO funziona grazie alla tecnologia Powerline Communication. Si deve quindi necessariamente utilizzare il modem fornito dalle AMB per accedere al servizio.
Chi procede all’installazione e alla messa in servizio?
Il trasporto del segnale fino alla presa elettrica è di competenza delle AMB. Al cliente spetterà invece la semplice installazione del modem. Se il vostro computer possiede una carta di rete Ethernet 10 Base T, 10/100 Base T o 10/100/1000 Base T, basta collegare il modem al computer e alla presa elettrica (istruzioni).
Se invece non possiede questa scheda di rete è necessario recarsi in un negozio di informatica, dove sapranno certamente consigliare la soluzione migliore per il vostro computer (una scheda di rete Ethernet necessaria per il nostro servizio costa circa CHF 20.-).
Quale è la configurazione minima del computer necessaria per accedere al servizio internet dalla presa elettrica?
- Microsoft Windows 95 / 98 / ME / NT 4.0 /2000 / XP
- UNIX
- Linux
- Mac OS
+ scheda di rete 10 Base T, 10/100 Base T o 10/100/1000 Base T, installata e configurata. (l’installazione di una scheda di rete è possibile presso qualsiasi rivenditore di computer a ca. CHF 20.-)
+ al minimo Pentium II - 300 MHz, 64 MB RAM e risoluzione 1024 x 768.
Inoltre è necessario MS Internet Explorer, Mozilla, Safari oppure un qualsiasi altro browser internet già installato sul vostro computer.
La tecnologia Powerline Communication comporta disturbi elettromagnetici?
Secondo diverse misurazioni effettuate sulla nostra rete non vi è alcun pericolo di inquinamento elettromagnetico (vedi certificazioni). Inoltre l’Ufficio Federale delle Comunicazioni (UFCOM) e il rispettivo Ufficio dell’Unione Europea ne hanno autorizzato l’uso.
La tecnologia Powerline Communication può essere dannosa per la mia salute?
No. Non esiste alcun pericolo per la salute: le emissioni elettromagnetiche della PLC sono minori di quelle delle antenne radio e televisive e delle stazioni GSM.
Posso scegliere il mio provider?
No. Se optate per un collegamento internet dalla presa elettrica il vostro provider saranno le AMB.
Posso avere anche un indirizzo IP fisso ?
Si. Con il prodotto Accesso ad Internet “su misura”, pensato sopratutto per le aziende, oltre alla velocità fino a 100Mb/s ed a una connessione simmetrica, dà la possibilità di avere anche numeri IP statici.
Quanto dura il contratto?
Al minimo un contratto dura 12 mesi. Scaduti i primi 12 mesi il contratto è rinnovato automaticamente di anno in anno. Il contratto può venir reciso al termine del periodo contrattuale per iscritto, con un preavviso di 2 mesi.
Posso cambiare abbonamento?
Certo, non ci sono problemi se si vuole aumentare o diminuire la velocità, basta farne richiesta scritta alle AMB. Nel caso di una diminuzione saranno fatturati CHF 50.- per le spese amministrative.
La mia fattura del telefono aumenterà?
Naturalmente no. Al contrario, proprio perché la linea telefonica non viene per nulla utilizzata da WAMBO, l’internet dalla presa elettrica, i costi telefonici potranno essere solo minori. In effetti non è nemmeno più necessario avere una linea telefonica per navigare su internet, basta una normalissima presa elettrica.
La mia bolletta elettrica aumenterà?
Il consumo elettrico generato dal modem AMB è insignificante in rapporto al consumo totale di una casa o di un appartamento ed è simile al consumo dei modem ADSL o Cable modem.
WAMBO, l'internet dalla presa elettrica, disturba la fornitura di elettricità?
No. Non vi è alcun disturbo sulla qualità della corrente elettrica. Per la trasmissione dei dati internet vengono utilizzate frequenze molto superiori ai 50 Herz della corrente elettrica. I dati e le informazioni vengono trasmessi su una banda che va da 2 a 21 Mega Herz (MHz): le due frequenze quindi non interferiscono tra loro.
Vecchi impianti elettrici interni possono creare problemi di trasmissione?
No. A nostra conoscenza non sussiste alcun problema. Piuttosto è proprio chi abita in case vecchie che può maggiormente approfittare della capillarità della rete elettrica in tutto lo stabile.
Posso mantenere il mio vecchio indirizzo e-mail?
Naturalmente, a meno che questo non sia strettamente legato al vecchio provider. Inoltre in rete è possibile aprire un gran numero di indirizzi e-mail gratuiti, per esempio presso Hotmail o Yahoo.
Come posso proteggermi da attacchi esterni?
La sicurezza per chi naviga in internet è fondamentale. Le AMB non mettono a disposizione un servizio firewall e antispam per la posta elettronica. Per proteggersi dai virus o da attacchi esterni di altro genere, consigliamo di acquistare un pacchetto completo “sicurezza internet” (antivirus e firewall), reperibile nei negozi di informatica, oppure di scaricare da internet uno dei pacchetti sicurezza gratuiti che le AMB stesse vi consigliano alla pagina denominata "sicurezza".
TERMOPOMPE
A chi è destinato lo sconto sull'energia proposto nella campagna di promozione ed incentivazione delle Termopompe di AMB?
Ne beneficiano di norma tutti gli abbonati delle economie domestiche, compresi palazzi o condomini. Per commerci ed aziende verrà discusso caso per caso.
Quali sono le modalità per aprofittare delle tariffe speciali?
Se si ha un impianto a termopompa basta fare richiesta alle AMB tramite l'apposito formulario. Questo puo' essere stampato, firmato ed inviato per posta all'indirizzo evidenziato sullo stesso. Può essere richiesto ai nostri uffici ammministrativi, telefonando allo 091 821 88 07 oppure è possibile ritirarlo presso l'InfoCentro AMB, in Piazza Magoria a Bellinzona.
Nel piano di incentivi entrano in gioco anche gli impianti di raffreddamento?
No, a meno che si tratti di impianti con pompe di calore reversibili (lo sconto è comunque applicato solo al periodo invernale).
Quali sono le condizioni per beneficiare delle tariffe speciali?
La tariffa speciale è destinata ai servizi che si situano nelle seguenti categorie:
- Casa 25: appartamenti, case monofamiliari e servizi comuni degli stabili locativi
- Attiva 60: Commerci e artigianato fino a 60A
Beneficia delle tariffe speciali il servizio al quale è fisicamente allacciato l'impianto. La tariffa speciale viene applicata automaticamente ai nuovi impianti preventivamente annunciati mediante la domanda di raccordo. Per gli impianti esistenti, è invece necessaria una richiesta mediante l'apposito formulario.
Come ottenere gli incentivi all'acquisto di una nuova pompa di calore?
Quando avete preso la decisione di installare una nuova pompa di calore nella vostra abitazione, il vostro architetto, installatore elettricista o fornitore della pompa deve inviarci la domanda di autorizzazione per riscaldamento elettrico. Una volta ricevuta l’autorizzazione da parte di AMB ed una volta installata la pompa di calore , procederemo ad una verifica sul posto della potenza installata. Dopodiché, la somma corrispondente alla potenza elettrica della pompa di calore installata (vedi lista incentivi), vi verrà bonificata sottoforma di versamento sul vostro conto (bancario o postale) o sotto forma di deduzione da un eventuale costo per un nuovo allacciamento elettrico.
Che cosa bisogna valutare se si vuole rimpiazzare una vecchia pompa di calore?
Bisogna valutare se è adatta ai propri bisogni termici. In particolare bisogna valutare se non vi è in programma un ampliamento dell'edificio, se le condotte dell'aria e gli altri fori nei muri siano adatti alle dimensioni della nuova macchina, se la superficie di captazione o la lunghezza della sonda corrispondano alle performance del nuovo apparecchio, ecc.
Qual'è la vita media di una pompa di calore?
Mediamente dura tra i 15 e i 25 anni, come una normale caldaia a nafta.
Quali sono i criteri che devo prendere in considerazione per la scelta di una pompa di calore?
Se risponde alle esigenze del certificato di qualità internazionale è un'ottima pompa di calore.
Quali fluidi refrigeranti sono oggi utilizzati?
Unicamente quelli rispettosi dell'ambiente e che rispondono alle norme imposte dall' UFAFP (Ufficio federale dell'ambiete, delle foreste e del paesaggio)
Come funziona una pompa di colore?
Vai alla pagina "Come funzionano le pompe di calore".
E' possibile installare una pompa di calore in un'abitazione già esistente?
Si, senza problemi.
Cosa significa COP?
E' l'abbreviazione dell'inglese "Coefficient of performance", che, in italiano, significa "coefficiente di prestazione".
Quale sono i criteri di controllo su cui si basano i test?
I test sono stabiliti dalla norma europee EN 255.
