Sostenibilità: il nostro impegno per il territorio
Da oltre 150 anni, l'Azienda Multiservizi Bellinzona (AMB) è al servizio della comunità, fornendo servizi essenziali nel segno dell'innovazione, della responsabilità e della sostenibilità. Il nostro Rapporto CSR di territorio 2024 racconta chi siamo, cosa facciamo e come lavoriamo ogni giorno per costruire un futuro migliore per il Bellinzonese.
Il nostro impegno verso uno sviluppo sostenibile
AMB non si limita a erogare servizi di qualità: promuove attivamente uno sviluppo sostenibile, equo e orientato al lungo periodo. Riduciamo l’impatto ambientale, valorizziamo le persone e garantiamo trasparenza verso la comunità.Con il Rapporto CSR di territorio 2024, rendicontiamo per la prima volta in modo strutturato le nostre performance ambientali, sociali ed economiche, secondo gli standard riconosciuti a livello cantonale e nazionale.
"Siamo consapevoli che il nostro ruolo va oltre la semplice erogazione di servizi: vogliamo essere un esempio di responsabilità sociale, contribuendo attivamente al miglioramento della qualità della vita e alla sostenibilità del nostro territorio."
Mauro Suà, Direttore Generale
Servizi a 360° nel segno dell'innovazione
AMB è l'Azienda Multiservizi di Bellinzona, ente autonomo di proprietà della Città, che gestisce e sviluppa i servizi industriali del Bellinzonese:
Energia elettrica
100% rinnovabile da fonti idroelettriche ticinesi
Acqua potabile
Dalla sorgente al rubinetto, con eccellente qualità
Depurazione acque
Ciclo integrato per la tutela dell'ambiente
Telecomunicazioni
Rete in fibra ottica FTTH su tutto il territorio
Servizi energetici
Consulenza, efficienza, fotovoltaico, mobilità elettrica
I nostri numeri 2024
L'impatto concreto sul territorio
103.8 milioni CHF
Fatturato
19.8 milioni CHF
Investimenti totali
331’336 MWh (89,6% rinnovabile)
Energia distribuita
58’821 MWh (idroelettrico + solare)
Produzione rinnovabile propria
4'945’179 m³
Acqua potabile erogata
166 km (33.000 allacciamenti)
Fibra ottica installata
152 (di cui 8 apprendisti)
Collaboratori
24% del parco mezzi
Veicoli aziendali elettrici
88
Colonnine di ricarica pubbliche
61.4%
Materiali riciclati
Un impegno concreto che genera valore condiviso per la comunità.
La nostra idea di sostenibilità
Tre pilastri per il futuro
La sostenibilità per AMB non è un punto di arrivo, ma un percorso evolutivo che integra ambiente, persone e governance:
Tutela ambientale
Adozione di tecnologie a basso impatto, gestione efficiente delle risorse naturali, promozione delle energie rinnovabili e della mobilità sostenibile.
Valorizzazione del capitale umano
Politiche inclusive, formazione continua, sicurezza sul lavoro e benessere dei collaboratori. Il nostro tasso di turnover nel 2024 è stato solo del 2.6%.
Trasparenza e partecipazione
Governance chiara, dialogo aperto con stakeholder, cittadini ed enti pubblici. Investiamo nel territorio: il 77.6% dei nostri fornitori è ticinese.
ISO/IEC 27001:2022 — La sicurezza come impegno concreto
Nel 2024 AMB ha ottenuto la certificazione ISO/IEC 27001:2022, lo standard internazionale che definisce i requisiti per la gestione della sicurezza delle informazioni. Un risultato che rafforza la fiducia dei cittadini nella protezione dei loro dati, garantisce processi interni strutturati e controllati, supporta la transizione digitale e lo sviluppo dei nuovi servizi.
È un traguardo importante, in piena coerenza con la nostra missione di trasparenza, qualità e responsabilità.
Transizione energetica
Verso un futuro 100% rinnovabile
AMB è protagonista della transizione energetica del territorio:
Energia certificata rinnovabile
Dal 2013, forniamo ai clienti domestici solo energia certificata tìacqua da impianti idroelettrici ticinesi
Fotovoltaico per tutti
Con il programma AMBsolar, rendiamo l'energia solare accessibile a privati e imprese
Mobilità elettrica
88 colonnine di ricarica pubbliche (di cui 6 supercharger) e flotta aziendale elettrificata al 61%
Tariffa dinamica
Prima in Svizzera, per ottimizzare i consumi e valorizzare la produzione rinnovabile
Espansione del teleriscaldamento
Reti che valorizzano il calore rinnovabile sul territorio
Benessere e sviluppo delle persone
Il nostro capitale umano
I nostri 152 collaboratori sono il cuore dell'azienda. Per questo investiamo in:
- Formazione continua – 10 ore di formazione media per dipendente
- Welfare aziendale – 3’700 CHF di investimenti per dipendente
- Sicurezza sul lavoro - Sistema certificato e cultura della prevenzione
- Inclusione e pari opportunità - Parità salariale di genere
- Conciliazione vita-lavoro - 89 collaboratori con orario flessibile, 25 abbonamenti arcobaleno agevolati
- Azienda formatrice - 8 apprendisti nel 2024
Il benessere dei collaboratori si traduce in servizi migliori per la comunità.
Ciclo integrato dell'acqua
Dalla sorgente al fiume Ticino
AMB gestisce l'intero ciclo dell'acqua con eccellenza:
- Qualità eccellente - Acqua potabile che rispetta tutti i requisiti igienico-sanitari
- Acquedotto intercomunale (PCAI-B) - Sistema integrato per 32.000 abitanti
- Perdite contenute - 11%, in linea con la media cantonale
- Efficienza energetica – 0.18 kWh/m³ per la produzione di acqua potabile
- Depurazione avanzata - Grado di depurazione del 97.2%, ben oltre gli standard (90%)
- Investimenti costanti - Nel 2024: 21 milioni per il nuovo acquedotto della Valle Morobbia
L'acqua è un bene prezioso: la tuteliamo dalla sorgente al fiume.
Digitalizzazione e innovazione
Il territorio più connesso e intelligente
AMB investe nell'innovazione tecnologica per migliorare i servizi:
- Rete FTTH completata - 166 km di fibra ottica, 33’000 allacciamenti, copertura totale del comprensorio
- Contatori intelligenti - Telegestione e telelettura per efficienza e trasparenza
- Tariffa dinamica - Ottimizzazione dei consumi in tempo reale
- Raggruppamenti RCP - 331 nuovi consorzi per l'autoconsumo nel 2024
- Digitalizzazione dei processi - Nuovo sistema CRM ed ERP per migliorare l'esperienza cliente
La digitalizzazione è al servizio della sostenibilità e della qualità.
Sviluppo locale e solidarietà
Vicini alla comunità
AMB sostiene attivamente il territorio con progetti sociali, culturali e ambientali:
- 299.000 CHF erogati in donazioni e sponsorizzazioni a 130 associazioni
- Centesimo dell'acqua – 45’000 CHF destinati a progetti di accesso all'acqua potabile nel mondo (Mozambico, Madagascar, Kenya, Etiopia, Togo)
- Campagne di sensibilizzazione - 18 iniziative per promuovere il risparmio di risorse naturali
- 83% del fatturato redistribuito localmente - Sostegno concreto all'economia del Bellinzonese
"Il territorio è il contesto vivo che ci ispira ogni giorno. Il nostro impegno si concretizza in un sostegno attivo allo sviluppo locale."
Obiettivi futuri
Prossimi passi verso il 2030
AMB si impegna a raggiungere ambiziosi obiettivi di sostenibilità entro il 2030:
⚡ Efficienza energetica
- Nuovo edificio Minergie in legno svizzero per centralizzare gli uffici
- Risparmio di 3.2 GWh/anno grazie alle misure di efficienza federali
- Espansione del teleriscaldamento e del fotovoltaico
🌍 Ambiente
- Completamento della flotta con veicoli 100% elettrici
- Riduzione delle emissioni e aumento del riciclo
- Vasca OPIR da 2’000 m³ per la protezione delle acque
👥 Consapevolezza sociale
- Miglioramento dell'ascolto e del dialogo con cittadini e dipendenti
- Formazione continua e benessere aziendale
- Inclusione digitale e supporto alle fasce vulnerabili
💡 Innovazione tecnologica
- Contatori intelligenti anche per l'acqua
- Intelligenza artificiale per il servizio clienti
- Manutenzione predittiva delle reti
